Política de privacidad
Última actualización: 26 de octubre de 2026
En corto: ante los demás apareces con un identificador como JAL-K7M2, con el nombre que elijas o, si verificas tu cuenta, con tu nombre autorizado. Tu correo nunca se muestra. Para entrar al chat comprobamos una vez tu ubicación, pero solo guardamos en qué localidad estabas, nunca tus coordenadas. Los mensajes desaparecen a los 7 días. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.
1. Quién es responsable
La app Jalcomulco y el sitio jalcomulcoapp.com los ofrece Joaquín Gustavo Sánchez Ortiz, con domicilio en Sayago 135, Colonia Centro, Xalapa, Veracruz, México, responsable del tratamiento de tus datos. Puedes contactarnos en contacto@jalcomulcoapp.com.
2. Qué datos tratamos
- Datos de tu cuenta de Google o Apple: un identificador de cuenta, tu correo electrónico y, si el proveedor los envía, tu nombre y la dirección de tu foto. Solo sirven para identificarte ante el sistema; nunca se muestran a otras personas. Iniciar sesión con Google o Apple no es una comprobación de tu identidad legal.
- Identificador público: un código aleatorio (por ejemplo, JAL-K7M2) que te identifica ante los demás.
- Nombre elegido: si usas «Elegir mi nombre», el nombre que escogiste. Es público y permanente.
- Ubicación: la app lee el GPS de tu teléfono una sola vez al abrirla (o cuando pulsas «Comprobar ubicación») y la envía al servidor para saber si estás en Jalcomulco, Santa María Tatetla, Tacotalpan o Rivera del Río. No guardamos tus coordenadas: solo la localidad, la hora y el resultado de la comprobación. No usamos la ubicación en segundo plano ni te seguimos.
- Mensajes del chat: el texto de tus mensajes públicos, con su fecha y hora.
- Seguridad y moderación: los bloqueos que haces, las denuncias que envías o recibes (con una copia del texto denunciado), los registros de actividad abusiva (mensajes repetidos, envíos demasiado rápidos, lenguaje ofensivo) y las decisiones de moderación sobre tu cuenta.
- Datos técnicos: la fecha de tu última actividad y la versión de los términos que aceptaste.
3. Cuentas verificadas
Si solicitas la verificación desde jalcomulcoapp.com/verificar, tratamos:
- Datos públicos de tu perfil: el nombre que pides mostrar, si ofreces un lugar o un servicio, la categoría, una descripción breve y, si los das, tu WhatsApp y una ubicación. Al aprobarse, estos datos se muestran a cualquier persona, también sin cuenta.
- Ubicación pública: solo si la marcas y aceptas expresamente que se publique en el mapa, aunque sea tu domicilio. Sin ella conservas la verificación, pero no apareces en el mapa.
- Datos de contacto para la revisión: un nombre y un teléfono. No se publican: solo los ve quien revisa la solicitud, para confirmarla.
- Código de vinculación: el código que generas en la app, que liga la solicitud a tu cuenta sin pedirte tu correo.
La verificación significa que revisamos los datos que nos diste. No es una garantía de la calidad de un negocio o servicio ni una comprobación de identidad legal.
4. Para qué los usamos
- Permitirte iniciar sesión y mantener tu cuenta.
- Permitir el chat solo a quien está en alguna de las cuatro localidades.
- Mostrar tu identificador, tu nombre elegido o tu nombre verificado junto a tus mensajes.
- Revisar las solicitudes de verificación y mostrar los perfiles verificados.
- Aplicar las reglas antispam, prevenir abusos y proteger a menores (ver la política de seguridad infantil).
- Revisar denuncias y, cuando corresponda, ocultar contenido y suspender o cancelar cuentas.
No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos y no tomamos decisiones automatizadas con efectos legales sobre ti; las suspensiones automáticas por spam duran como máximo un día.
5. Cuánto tiempo los guardamos
- Mensajes del chat: se borran automáticamente a los 7 días.
- Comprobaciones de ubicación (localidad, hora y resultado): 30 días.
- Registros de actividad abusiva: 30 días.
- Denuncias: hasta que se revisan y 90 días después.
- Registro de moderación (decisiones sobre cuentas y mensajes, que puede incluir el texto denunciado): 2 años.
- Códigos de vinculación: 7 días después de vencer.
- Solicitudes de verificación: mientras están pendientes y 90 días después de revisarse.
- Perfil verificado: mientras la cuenta esté verificada.
- Cuenta, identificador y nombre elegido: mientras tu cuenta exista (ver el apartado 6).
- Contenido denunciado a las autoridades: el tiempo que exija la ley o la autoridad.
6. Eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras, desde la app en Cuenta → Eliminar cuenta o desde jalcomulcoapp.com/eliminar-cuenta. El borrado es inmediato: eliminamos tu cuenta, tus mensajes, tus bloqueos, las denuncias que enviaste o recibiste, tu historial de infracciones, tus códigos y solicitudes de verificación y tu perfil verificado.
Solo conservamos:
- Una huella (hash) de tu correo, no el correo en sí, unida a tu identificador público, para que si vuelves con el mismo correo recuperes el mismo identificador y nadie más lo reciba.
- El nombre que elegiste, unido a ese identificador: si vuelves lo recuperas, y nadie más puede usarlo.
- Si tu cuenta estaba suspendida, la fecha en que termina la suspensión, hasta esa fecha.
- El registro de moderación, identificado solo por tu identificador público, durante el plazo indicado arriba.
7. Con quién los compartimos
- Supabase: proveedor que aloja la base de datos y el inicio de sesión de Jalcomulco, y que trata los datos por cuenta nuestra.
- Google y Apple: solo para verificar tu inicio de sesión.
- Autoridades: cuando una ley o una orden judicial lo exija, y para denunciar contenido de explotación o abuso sexual infantil.
El sitio web está alojado en GoDaddy y carga tipografías de Google Fonts, código de jsDelivr y unpkg, y mapas de OpenStreetMap, que pueden recibir tu dirección IP al visitarlo. Todas las comunicaciones de la app y del sitio van cifradas (HTTPS).
Tu anonimato es frente a otras personas usuarias, no frente a la seguridad del servicio ni a requerimientos legales.
8. Tus derechos
Puedes pedir acceso a tus datos, corregirlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO) escribiendo a contacto@jalcomulcoapp.com. Responderemos en los plazos que marque la ley aplicable.
9. Menores de edad
Jalcomulco no está dirigida a menores de 18 años y no recopilamos a sabiendas datos de menores. Si detectamos la cuenta de un menor, la cancelaremos. Consulta nuestra política de seguridad infantil.
10. Cambios
Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, te avisaremos en la app. En particular, la actualizaremos antes de abrir los reportes ciudadanos al Ayuntamiento, que aún no están disponibles.